Contacto

Precisa de ajuda? A nossa equipa está disponível para esclarecer questões, resolver assuntos relacionados com a conta, apoiar em problemas técnicos ou receber feedback geral. Pode contactar-nos por chat ao vivo, e‑mail ou telefone; oferecemos canais de comunicação convenientes e respostas ágeis sempre que possível. Para questões sobre depósitos, levantamentos ou verificações KYC, contacte o apoio. Estamos prontos a orientar em qualquer passo do processo de verificação.

Departamento	Contacto
Apoio ao Cliente	[email protected] (chat 24/7, e‑mail e gestão de conta)
Informações gerais	[email protected] (consultas gerais, resposta em 24h úteis)
Afiliados	[email protected] (parcerias, pagamentos e integração)
Telefone	+351 21 342 9876 (linha para suporte e consultas comerciais)
Horário	Chat 24/7; E‑mail/Telefone: Seg-sex, 09:00-18:00

Ajuda por email

Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando precise enviar explicações ou documentos, o e-mail é o método preferido de contacto. Envie uma mensagem com um assunto claro e inclua dados de contacto atualizados e a referência da sua conta para evitar atrasos. Use [email protected] para comunicações relacionadas com a conta.

Formulário de contacto

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Tempo de resposta

A nossa equipa de apoio ao cliente responde geralmente em até um dia útil. Pedidos simples costumam ser tratados dentro desse prazo; questões que exigem verificação documental ou investigação técnica podem demorar mais, conforme a complexidade. Sempre que possível indicamos um prazo estimado ao responder, e atualizaremos o estado do seu pedido até que esteja resolvido.

Feedback

Queremos saber a sua opinião. Partilhe comentários, sugestões ou ideias para melhorar o site, analisamos cada mensagem com atenção e usamos o feedback para aperfeiçoar o serviço e a experiência de utilização. Envie-nos a sua opinião pelo chat ao vivo ou por e-mail para [email protected]; todas as contribuições são tidas em conta.